Povrat zamjena ili reklamacija

POVRAT

Ako je pošiljka vidljivo oštećena tijekom transporta, molimo vas da je ne preuzimate. U tom slučaju, odmah nas kontaktirajte kako bismo provjerili stanje pošiljke i organizirali novu isporuku.

Po primitku robe, kupac je dužan bez odgode pregledati sve proizvode. U slučaju nedostatka artikala ili grešaka u isporuci, kupac je obvezan odmah uputiti pisani prigovor, jer se naknadne reklamacije ne mogu uvažiti.

Kupac ima pravo na reklamaciju zbog materijalnih nedostataka u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima, unutar zakonski propisanih rokova.

Pisani prigovor ili reklamaciju možete poslati na e-mail: [unesite kontakt e-mail]
Molimo da prilikom prigovora navedete broj narudžbe i broj računa radi bržeg rješavanja slučaja.


ZAMJENA

Zamjena proizvoda moguća je unutar 7 dana od primitka robe. Artikli moraju biti:

  • Nekorišteni

  • Neoštećeni

  • U originalnom pakiranju s etiketom

Povrat proizvoda potrebno je izvršiti slanjem na adresu:
PRIMUS CARS j.d.o.o. – Ecoprimus
Eugena Kvaternika 38, 21213 Kaštel Gomilica

Kupac je obvezan proizvode vratiti u izvornom stanju, s pratećom dokumentacijom i u originalnom pakiranju. Oštećenje pakiranja, otvaranje ili nepravilno skladištenje može umanjiti vrijednost proizvoda i utjecati na mogućnost zamjene.

Trošak dostave kod zamjene zbog kvara ili greške snosi naša tvrtka.

Zamjene se obrađuju u roku od 2-3 radna dana od primitka proizvoda.


GARANCIJA

Za električne uređaje vrijedi jamstvo od 1 godine, osim ako nije drugačije naznačeno.


RADNO VRIJEME I ONLINE NARUČIVANJE

Web shop Ecoprimus dostupan je za narudžbe 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Ako naručujete izvan radnog vremena, naši će vas djelatnici kontaktirati prvi sljedeći radni dan.


ODGOVORNOST I DODATNI TROŠKOVI

Tvrtka ne snosi troškove koji bi mogli nastati uporabom ove stranice (npr. internetski promet, telefonski računi i sl.) te ne odgovara za neizravne troškove korisnika.


IZMJENA UVJETA

Ecoprimus (PRIMUS CARS j.d.o.o.) zadržava pravo izmjene ovih pravila i uvjeta korištenja bez prethodne najave. Ažurirane informacije bit će dostupne na službenim web stranicama.